Nyheter / E-MTB: Ägare av E-MTB:s Canyon Spectral:ON och Torque:ON kommer att få nya batterier gratis från mars. Med detta svarar Canyon på problemet med spruckna batterihus, som Canyon informerade kunder om i november förra året. Små justeringar av huset och en optimerad produktionsprocess ska lösa problemen.
I november 2024 informerade Canyon alla ägare av E-MTB:erna Spectral:ON och Torque:ON om problem med batterierna installerade i dem (rapporterade vi). Många batterier hade sprickor i plasthöljet, vilket också kunde utgöra en brandrisk om fuktinträngning och kortslutning uppstod. Canyon instruerade därför kunderna att sluta använda sina cyklar och att kassera berörda batterier. Missnöjet var i motsvarande grad stort, också för att det inte fanns några utsikter till en kortsiktig lösning på problemet. I december kom ytterligare information som lovade en lösning för februari och erbjöd ekonomisk kompensation till alla berörda.
Idag (23 januari 2025) informerar Canyon de drabbade e-mountainbikarna igen. Nya, förbättrade batterier som löser problemet bör finnas tillgängliga från mars. Alla Spectral:ON och Torque:ON-ägare kan nu beställa dessa nya batterier gratis via en länk i motsvarande e-post. Enligt Canyon är det ingen förändring i kapaciteten – den ligger kvar på 720 Wh eller 900 Wh, beroende på variant.
Vad var problemet med de defekta batterierna?
Som framgår av FAQs om ämnet på Canyon kan huvudproblemet ha varit oförutsedda reaktioner mellan olika material och ämnen som används i produktionsprocessen (smörjmedel etc.). Canyon uttalar sig inte till 100 % om detta, men det går att läsa ganska tydligt mellan raderna
Vad har justerats?
Enligt det identifierade problemet optimerades både batterihuset och produktionsprocessen för att eliminera problemen. Du håller fortfarande fast vid plasthöljet, men annars har inget annat förändrats när det gäller nyckeldata. Inuti har elektroniken nu blivit bättre skyddad så att även om vatten kommer in så är den nu bättre skyddad än tidigare.
Finns det något att tänka på när man byter batteri?
Enligt Canyon är det nya batteriet 1:1 kompatibelt med de befintliga. Du behöver inga extra delar eller skruvar.
Kommer alla kunder att få sina batterier i mars?
Tyvärr inte. Enligt Canyon kommer leveransen av den första satsen att börja i mars, och fler kommer med några veckors mellanrum. Tyvärr är det för närvarande inte känt hur stora respektive partier är eller hur många drabbade personer Canyon direkt kan ta hand om.
Med tanke på problemets omfattning är det ganska anmärkningsvärt att Canyon kunde lösa det så snabbt. Det är förståeligt att många kunder är eller fortfarande var upprörda, men att tillverka helt nya batterier i den här mängden på så kort tid var nog inte ett lätt företag. Det återstår att hoppas att så många kunder som möjligt kommer att förses med de nya batterierna i mars och kan se fram emot en färdig att använda E-MTB lagom till säsongsstart.
Klicka här för att gå till mikrosajten för kunder inklusive all aktuell information: