Gazelle E-Bike Test Center: Den stora holländska cykeltillverkaren vill öka sin kännedom med ett nytt koncept och låter elcyklarintresserade få detaljerad information utan tidspress eller säljintentioner – utsökt kaffe och provturer ingår.
Butiken är full av elcyklar och lagret är överfullt: Situationen inom cykelhandeln är fortsatt spänd och kunderna känner av effekterna. Självklart är de mycket välkomna – men alla som kommer in i butiken ställs också inför vissa förväntningar. Kunderna förväntas också köpa något; särskilt de som söker djupgående råd om elcyklar känner ibland en lust från personalen att avsluta affären.
Råd utan moraliska förpliktelser
Om köpet inte blir av är det en obehaglig situation för alla parter: Konsulten har investerat tid och företaget har förlorat pengar; kunden har samlat på sig kunskap gratis, vilket kan göra konsultationen och köpprocessen enklare hos närmaste cykelbutik, vars ägare sedan gynnas. Hur tar man sig ur denna ogynnsamma dynamik? Cykelmärket Gazelle har hittat en överraskande lösning – helt oväntat, eftersom den holländska tillverkarens koncept med ett testcenter för elcyklar egentligen handlade om något annat.
Gazelle – i cykelsammanhang förknippas detta namn med de legendariska svarta holländska cyklarna med däckskydd och kedjehus i tyg (som naturligtvis även fanns tillgängliga från andra märken), kanske också med de något modernare touringcyklarna som kan hyras vid kusterna i vårt grannland. Detta traditionella märke är främst känt i den platta nordvästra Tyskland och i storstäderna, där tre eller sju växlar är fullt tillräckliga. I elcykelns era är geografin naturligtvis inte längre ett hinder, och därför skulle eltouring- och trekkingcyklarna från Nederländerna kunna rulla över hela landet. Där möter de dock hård konkurrens och låg kännedom – och det är här E-Bike Test Center (ETC) kommer in i bilden.
Sex testcenter från Münsterland till Karlsruhe
Här kan du få djupgående, omfattande och helt oförbindliga råd och få allt du behöver veta om elcyklar förklarat för dig. Du har också möjlighet att testa dussintals olika modeller. Gazelle driver nu sex testcenter över hela Tyskland, med början i Münsterland E-Bike Test Center år 2019. Företaget har nu expanderat så långt söderut som Karlsruhe och så långt österut som Berlin. Det största testcentret ligger vid det tyska huvudkontoret i Mönchengladbach, det tidigare centrumet för Rheinlands textilproduktion. Det är precis den miljön som Gregor Kuhn, chef för E-Bike Test Center Germany, vill ha för konceptet: charmen hos gamla industribyggnader, gott om plats och bra parkering. Alla sex ETC:er lockar trots allt tillsammans drygt 20.000 XNUMX besökare per år, varav några reser långa sträckor.
Och testcentret är förstås avsett att förmedla den livsstil som förknippas med Nederländerna och den "holländska cykeln", en känsla som förkroppsligas av de smala radhusen, sanddynerna och naturligtvis tulpanerna. På ETC Mönchengladbach, det i särklass största testcentret med sina 1.500 130 kvadratmeter, övervakar Kuhn en flotta på cirka XNUMX elcyklar, tillsammans med några icke-motoriserade Gazelle-cyklar. Detta gör utställningslokalen på Mönchengladbach-platsen nästan dubbelt så stor som de andra ETC:erna, men konceptet är alltid detsamma: Det finns en cafeteria där man kan ha inledande diskussioner och bläddra i broschyrer i en lugn atmosfär; viktigast av allt är att märkets kompletta elcykelsortiment presenteras i alla storlekar, och alla cyklar kan cyklas. Besökare har tillgång till den inte så breda, men ganska långa "cykelvägen" som löper runt utställningen, samt naturligtvis utomhusområdet, som med sina historiska kullerstenar i bitar erbjuder en sann stadscykelupplevelse.
Gott om tid för djupgående konsultation
För att använda tjänsterna hos ett Gazelle E-Bike Test Center är det bäst att boka tid online, med tidsluckor på 30 minuter. Gregor Kuhn påpekar dock att detta bara är en riktlinje. "Vissa besökare testar en mängd olika modeller och har många grundläggande frågor. Med tanke på detta kan konsultationerna vara upp till en timme eller mer. Vi är helt flexibla i detta avseende." Andra fokuserar på en specifik modell och bör inte ta mer än tio minuter. Naturligtvis kan du också komma förbi utan tidsbokning; om du måste vänta kan du enkelt fördriva tiden med en kaffe och Gazelle-katalogen.
Stad, Vandring, Familj – cyklarna på ETC är sorterade efter tema, vilket gör det enklare att få en överblick och hitta rätt segment. Förutom testcyklarna finns det även rena visningsmodeller, så att du känner dig halvt som att vara i en cykelbutik, halvt som att vara i en kärleksfullt utformad mässmonter – den perfekta atmosfären för att granska modellerna noggrant och ta din favorit på en tur. Eftersom märkets kompletta sortiment finns på plats är det enkelt att hitta rätt storlek – och om cykeln du letar efter inte finns i rätt ramstorlek kan en relaterad modell hittas för att kontrollera passformen.
Hjälp med att hitta en återförsäljare
I slutet av konsultationen får du en mapp med information och textrutor för att ange modell, storlek, färg och andra detaljer – tillsammans med adressen till en Gazelle-återförsäljare nära dig som kan skaffa just den här elcykeln eller kanske till och med har den i lager. Du kan inte köpa eller beställa något på Gazelle E-Bike Test Center – varumärket är helt lojalt mot specialiserade återförsäljare, och ETC-konceptet är avsett att stödja och avlasta återförsäljare, som naturligtvis drar nytta av den kostnadsfria rådgivning som ges på testcentret. Framgångsgraden för konsultationerna är omöjlig att fastställa – men det faktum att Gazelle planerar ytterligare elcykeltestcenter i Tyskland och internationellt visar att konceptet fungerar. Alla som är intresserade av elcyklar bör söka djupgående rådgivning på en ETC – helt utan förpliktelser och utan dåligt samvete om "rådstöld" om de inte hittar rätt. Men var försiktig: Gazelle är nu så brett positionerad inom elstads-, vandrings- och familjesegmenten att du skulle behöva ha mycket specifika krav för att inte hitta något här.
