Nyheter: Den Fürth-baserade varumärkesdistributören Cosmic Sports GmbH planerar att etablera ett eget servicecenter i Pfalz-regionen. Målet med projektet är att centralt hantera teknisk support och hantering av garanti- och serviceanspråk för eftermarknads- och OEM-produkter från varumärkena Fox och Marzocchi i Tyskland och Österrike. Den operativa lanseringen är planerad till den 1 oktober 2025 och kommer att genomföras i nära samarbete med respektive tillverkare.
Den nya platsen är avsedd att skapa en central och effektiv kontaktpunkt för specialiserade återförsäljare och slutkunder. Att upprätthålla en konsekvent teknisk support är ett centralt fokus. Den befintliga expertisen hos ett mångårigt, erfaret serviceteam som är nära knutet till varumärkena Fox och Marzocchi kommer att integreras i den nya strukturen och systematiskt vidareutvecklas. Enligt företaget kommer det nya servicecentret att fortsätta tillverkarnas beprövade processer och standarder samtidigt som det kompletterar dem med sina egna strukturer och processer.
Enligt Cosmic Sports sker övertagandet av serviceverksamheten med stor uppskattning för de befintliga servicepartnerna. Den framtida chefen för den nya platsen blir Mark Senger, som betonar att inte bara operativa uppgifter utan även personalresurser och erfarenhet kommer att integreras i den nya organisationen.
Servicekonceptet bygger på en kombination av kontinuitet och kontinuerlig utveckling: Förutom att alla tillverkarspecifika kvalitets- och processspecifikationer uppfylls utökas erbjudandet genom centraliserad reservdelsförsörjning, digitaliserade gränssnitt och optimerade processer. Ett tekniskt kompetent team utgör grunden för den höga servicekvaliteten.
Med detta steg strävar Cosmic Sports efter att lägga stödet för fjädringsvarumärkena på en hållbar grund och ytterligare stärka sin marknadsnärvaro.