Marknad: HNF Nicolai erbjuder en e-cykelprovtur för alla hemma. Inklusive personlig rådgivning och provkörning på önskad adress, på beställning. Ett mycket intressant koncept och skäl nog för oss att testa det.
ringa en cykel? Kan detta fungera? Tanken är lika enkel som den är logisk: testa din dröm-e-cykel på skräckklättringen hemma. Råd om din egen soffa. HNF Nicolai erbjuder även för elcyklar det som länge varit brukligt för matförvaringskärl och dammsugare. Och det är där det är mycket vettigt, eftersom produkten kräver många råd. Vi presenterade själva konceptet för en tid sedan:
Allmänt: Mobil Nicolai testflotta - #nicolaitrailupplevelsen för mer individualitet och bättre kundvård
Cykelmarknad: Med en flotta av mobila testcyklar kommer tillverkaren Nicolai framöver erbjuda rådgivning och provturer direkt på kundens plats. Med #nicolaitrailupplevelsen tas det Lübbrechts-baserade säljsystemet in på en ny väg för att kunna erbjuda ännu bättre och mer personlig rådgivning. Dessutom öppnas en ny produktionsanläggning i Tyskland. Med introduktionen av #nicolaitrailupplevelsen, […]
"Ska du cykla här eller är det att ta med?"
"Snälla leverera!"
Det fungerar inte så överallt, speciellt inte med elcyklar. Det finns vanligtvis två alternativ: med råd från återförsäljaren, eller levererad hem till dig utan personlig rådgivning. En hämning kan vara att bjuda in en främling till ditt hem. Men så fort Nedim Hasic, regionchef Rhein-Main, hoppar ur bilen står det klart varför konceptet fungerar: dynamiskt, fräscht, vänligt och framför allt övertygande kompetent.
Men låt oss börja från början... Vår testare Helmut tittade på HNF Nicolais hemsida och modellerna och bokade en provkörning. Det fungerade ganska smidigt. Det fungerar ofta till och med under samma vecka om du inte har ett späckat schema själv.
Att boka en tid fungerar ganska enkelt via hemsidan, via kontaktformuläret eller via telefon. Försäljningsområdet är uppdelat på så sätt att respektive kontaktperson kan närvara vid flera möten per dag i sitt område.
HNF Nicolais testflotta rullar sedan till önskad plats i transportören i tid. Om du beställer din HNF Nicolai kontaktperson att komma hem till dig, till kontoret eller till annan ort är upp till den intresserade.
Konsulten på plats har de aktuella HNF Nicolai-modellerna i olika versioner i bagaget. Så du kan få ett första intryck med några korta varv eller med en testsits. Utifrån den potentiella köparens krav kan det vanligtvis ganska snabbt avgöras vilken modell som är mest vettig.
Så finjusteringar görs på önskad cykel och den går på ett omfattande testvarv. Bara med hjälm förstås – testbussen har också en ombord. Detta är ytterligare en fördel med HNF Nicolais hembesök: Du kan cykla på din personliga hemtur, inte bara några meter runt cykelaffären eller på ett testevenemang.
Om du rullar på välkända stigar kan körupplevelsen jämföras direkt med det du känner från din "gamla" cykel. Du kan säga väldigt tydligt om testcykeln uppfyller förväntningarna och det finns inga frågetecken i dina ögon när du ger dig ut på turné med den nya cykeln för första gången.
Efter denkör-ung, konsulten tar sig tid att gå in på detaljer i detalj. Det ska vara i perfekt storlek, kanske en leasingmodell är vettig, eller så ger försäkring en stadspendlare inre lugn.
Först när alla frågor verkligen är besvarade ger sig konsulten iväg igen. En försäljning kan ha skett, eller så kan kunden kontakta dig senare och beställa via telefon eller e-post. Han behöver förstås inte beställa, men vi kunde få Nedim att berätta att de flesta kunder känner sig väl omhändertagna och hittar sin drömcykel. Det kommer sedan till deras ytterdörr lika pålitligt som Nedim med testcyklarna.
Bodensjön säger
Tyvärr är leveranstiderna urusla (3+ månader) och ingen håller dig uppdaterad. Annars håller jag med artikeln. Fortsätt... (Y)
Hälsningar från Bodensjön
HENDRIK JANSSEN säger
Hej Bodensjön,
Det är inte helt rätt. Dels har vi ett antal modeller i lager, för vilka vi har en leveranstid på 14 dagar även med anpassning. Men det är också sant att det på grund av den höga efterfrågan också finns modeller med längre leveranstider. Detta påverkar just nu särskilt våra mest populära XD2- och UD1-modeller, för vilka vi inte alltid har tillräckligt med komponenter/ramar i lager. Leveranstiden varierar mellan 4 och 12 veckor. Det är vanligtvis inget mer än så, om inte mycket ovanliga konfigurationer beställs.
Vill du ha mer detaljerad information om leveranstiden är du välkommen att begära detta individuellt per telefon på 03337 73900-50.
Varma hälsningar från Biesenthal
Henrik Janssen
Chef för IT och onlinemarknadsföring
HNF-NICOLAI.COM
Pennylane säger
Jag gillar verkligen cykeln. Jag undrar bara vilken verkstad i München som erbjuder en verkstadstjänst.