Nyheter: Tillsammans med Waldsassen-anläggningen i Övre Pfalz har Sennfeld nära Schweinfurt spelat en central roll för Winora Group sedan 2019. I början av året togs det nya Innovation & Service Center i bruk i den 30.000 XNUMX kvadratmeter stora lokalen i Sennfeld. Avdelningarna Global I&T, Headquarter Sports, Service, Quality Management och Compliance finns alla under ett tak.
Med utbyggnaden av Sennfeld-platsen förbereder sig Winora-gruppen för framtiden. Enligt företaget ligger huvudfokus i år på att stärka utbudet av tjänster för återförsäljare och kunder. Sennfeld är därför av central betydelse vid sidan av Waldsassen. Accell Central Europe-verksamheten drivs från båda orterna, både inom cykel- och reservdelssektorn. Detta inkluderar märkena Haibike, Ghost, Lapierre, Koga och XLC. I&T- och serviceavdelningarna finns nu under ett tak för kortare återkopplingsslingor och ännu närmare samråd.
"Jag är glad över att vi kunde skapa ett toppmodernt innovations- och servicecenter med en ljus och öppen atmosfär. Genom den nära integrationen av I&T och service samlar vi kompetenser under ett tak och stärker samtidigt vårt utbud av tjänster för våra specialiserade detaljhandelspartners" - Dominik Thiele, Regional Director för Tyskland, Österrike och Schweiz.
Enligt Winora har interna resurser utökats och processer optimerats för att kunna erbjuda kunder och partners bästa möjliga service. I mitten av förra året tog Lisa Vollert över teamledningen för serviceavdelningen. Med sin mångåriga expertis från olika kundtjänstavdelningar ansvarar hon för ett 19 man starkt serviceteam i Sennfeld. En 24/7 kundservice och support införs för närvarande via det nya biljettsystemet. Den feedback som genereras genom personligt utbyte, regelbundna undersökningar och proaktiv behovsuppföljning bör flöda direkt in i kvalitets- och innovationsprocesserna.
Webb: www.winora-group.com
Schreibe einen Kommentar