Hur köper du din cykel, online eller från en cykelaffär? Förmodligen i cykelaffären! Trots allt köps fortfarande högkvalitativa cyklar främst i specialaffärer. Detta är inte förvånande, eftersom (e-)cykeln är en känslomässig produkt vars egenskaper du vill känna och inte läsa. Därtill kommer en betydande investering och ett visst behov av rådgivning.
Men vad gör du i tider av Corona, lockdown, social distansering och stängda cykelaffärer? Till online-avsändaren!? För anonymt för många – och det kommer en tid efter Corona då du skulle vilja använda de vanliga tjänsterna. En variant som är etablerad sedan länge, men som fortfarande är okänd för många, är köp online från den lokala cykelhandlaren via en officiell märkeswebbshop. Inköpskooperativet ZEG för tvåhjulingar erbjuder till exempel detta alternativ för sina varumärken Tjurar och Pegasus på. Höjdpunkten: köpet går via en professionell och säker webbutik, men leverans och instruktion sker sedan via cykelhandlaren runt hörnet.
Vi tog en närmare titt och utforskade denna process med ett testköp. För att gå igenom detta så autentiskt som möjligt gjorde jag det inte själv som författare, utan skickade min 70-årige pappa att åka. Det perfekta ämnet: Inte en "digital native", han borde inte vara ute offentligt för tillfället och behöver en ny e-mountainbike.
En titt över axeln, från köpbeslutet till den nya e-mountainbiken
Köpbeslutet
En Bulls E-Stream allmountaincykel med Brose-motor, 27,5+ däckstorlek och 150 mm slaglängd ska köpas. Detta innebär att en stor del av forskningen och rådgivningen i förväg inte längre är nödvändig, eftersom de flesta urvalskriterierna är kända: märke, cykeltyp, storlek, utrustning etc. Det nya köpet är tänkt att ersätta befintlig modell så att säga. De senaste årens erfarenheter på stigarna i Hegau, liksom diskussioner med cykelkollegor och läsning av testrapporter i facktidningar har ytterligare stärkt detta förval.
Urvalet
Efter att förvalet gjorts med de nämnda kriterierna hamnar min far på Bulls.de hemsida. Där guidas han snabbt till sin favoritcykel: Ett klick på E-Mountainbikes, sedan ett steg längre till E-Stream-modellerna och alla cyklar dyker upp under varandra. Överst på sidan finns vackert presenterade actionbilder och en kort video av Bulls E-Stream i aktion på Cape Epic i Sydafrika. Med lite gåshud kommer vi nu igång, modellerna jämförs igen, tills slutligen beslutet för E Stream Evo AM 3 27,5+ faller.
Rätt cykel och återförsäljare
Ytterligare tre beslut innan cykeln kan läggas i kundvagnen: Ramstorlek, färg och batterikapacitet måste anges innan cykeln kan läggas i kundvagnen. Under ”Tillgänglig” kollar min pappa även vilken återförsäljare i hans närhet som har elcykeln på lager. Det visas Bike Center Singer. Underbart, vi känner honom, en pålitlig och kompetent fackhandlare. Om det skulle hända något med e-mountainbiken så har min pappa rätt kontaktperson till hands. Men alla andra börsnoterade Bulls.de-cykelhandlare kan också hjälpa till, vilket vi är säkra på på sidan. Så min far slipper det impopulära avsändarproblemet med den efterföljande bristen på en servicepartner.
Enkelt att handla online!
Efter att min pappa har valt alla fält som önskat (ramstorlek, färg och batterikapacitet) så åker det in i varukorgen och direkt till kassan. Tydliga formulär guidar dig steg för steg genom beställningsprocessen. Inga krusiduller, inga extra fält - onlineshopping på ett enkelt sätt! Vid inmatning av telefonnumret påpekas redan att någon kommer att kontakta min pappa för att samordna leveransdatum. Det är så det ska vara!
Levereras med expertråd
I det tredje steget kan min pappa välja mellan frakt- eller hämtningsalternativ. Premiumleveransen, inklusive expertråd, körfärdig montering och flexibel schemaläggning, är en absolut bonustjänst för min far i denna situation och billigare än DHL-frakt. Kryssa i rutan för premiumleverans för €25 och fortsätt till översikten och sedan till betalning via Paypal.
Erbjudandet accepterat och telefonen ringer
Bike Center Singer verkar vara på bollen. Så fort orderbekräftelsen finns i e-postinkorgen ringer telefonen. Eftersom min pappa beställde på morgonen så monteras elcykeln på lagret Bike Center Singer den kan levereras på eftermiddagen efter en vanlig säkerhetskontroll. Vad Amazon & Co har förutsagt länge kan ZEG-specialisten göra redan idag under rätt omständigheter: leverans samma dag. Eftersom min pappa är pensionär och inte har några andra tider den dagen så avtalas ett leveransdatum till eftermiddagen.
Hurra, den nya cykeln är här!
Cykeln som jag hade beställt kom fram till min pappa på avtalat datum. Som det visade sig är e-mountainbikens vänliga bud inte bara en budbärare utan har även expertis vad gäller teknik och sittställning. Min far får omfattande instruktioner om sin nya Bulls E-Stream allmountaincykel utanför dörren: från den sportiga, nya displayen och dess funktion, borttagning av batteriet, rätt lufttryck i fjäderelementen, till lämplig justering av sätet position med handtag och sadel. Inga frågor lämnades obesvarade och efter den första lilla provturen var pappa glad över en jättebra och perfekt fungerande elcykel.
Slutsats
Med den enkla onlinebeställningsprocessen och leverans via en specialiståterförsäljare är detta inte en världsnyhet. Det är dock en tjänst som endast ett fåtal använder. Överraskande, eftersom samordningen mellan onlineplattformen och specialiståterförsäljarservicen under leverans och instruktion fungerar mycket bra. Priset på 25 € för premiumleveransen är förvånansvärt billigt, speciellt om du inkluderar instruktionstiden vid leverans. Dessa kan du få gratis från fackhandlare, men oftast inte från det stora postorderföretaget på nätet som skickar sina varor via paketbärare. Om du vill lägga till den beprövade och kompetenta specialiståterförsäljartjänsten till ditt onlineköp har du hittat lösningen här! En upptäckt som vi förmodligen inte hade gjort utan Corona!?
Schreibe einen Kommentar